Kundenzufriedenheit 2009

TOI TOI und DIXI Kunden höchst zufrieden

Die gerade abgeschlossene Kundenzufriedenheitsanalyse sämtlicher deutscher TOI TOI und DIXI Gesellschaften weist höchst Erfreuliches aus. Die befragten Kunden bestätigten, dass sie mit der Geschäftsbeziehung sehr zufrieden (46 Prozent) oder mindestens zufrieden (knapp 52 Prozent) sind.

Auf das Gesamtergebnis von 98 Prozent Kundenzufriedenheit dürfen die Kollegen im Innen- und Außendienst sowie im Service zu Recht stolz sein. Abgefragt wurden unter anderem die Parameter Auftragsannahme, Auslieferung, Service, Servicepersonal, Preis-Leistung und Kundenbetreuung.

Spitzenreiter mit knapp 100 Prozent war die Auftragsannahme, dicht gefolgt vom Service-Personal mit knapp 97 Prozent. Das bestätigen auch die Antworten auf die Frage "Warum genau sind Sie zufrieden?": "Läuft alles sehr reibungslos und termingerecht!", "Die Toiletten sind in einem guten Zustand.", "Man wird immer schnellstens zufrieden gestellt", "Netter Kontakt, gute Logistik, regelmäßiger und verlässlicher Service".

Die hohe Kundenzufriedenheit bestätigt erneut, dass es den TOI TOI und DIXI Unternehmen gelungen ist, einen hohen Qualitätsstandard im Markt zu etablieren und zu halten. Dies spiegelt sich in einem festen und zufriedenen Kundenstamm der elf Gesellschaften mit den über 70 Servicestandorten in Deutschland wider.

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